碧桂园：给了我一个五星级的坑
这是我朋友李小军的亲身经历。
2019年10月3日，在兰州新区碧桂园销售持续不断的强势推销下，朋友李小军交了10000元押金（对是押金，不是定金）预定了一套房。在此过程中，销售没有事先过问个人征信和流水，只开了一个收据。销售把这10000元说成押金，称可随时退还。
朋友初次买房，此前没有去其他地方看过房，他不懂买房的程序，更不知道房产销售的套路。他事后才知道，那10000元押金是认购的定金。在销售模棱两可的说辞下，他甚至不知道交钱时填写了一份协议，因为全程是销售代笔，也没有给到他一份。虽然签了字，但并不知道里面的内容。
交完押金后，对方才告知要去银行查一下个人征信和流水。回到广州后，朋友把银行查的征信和流水发给对方。虽然此前有一些逾期的记录，对方看过之后说问题不大，嘱咐他准备好首付款，剩下的他们来处理。
期间，销售跟朋友沟通了几次，均表示问题不大，他们能搞定。一个月后，11月5日，销售微信告诉他说要把银行流水做漂亮一些，并且需要600块钱费用。朋友给他转了钱。而后他们商定11月18日一起去兰州新区办理首付。
问题最终出现在银行流水上。当朋友和销售拿着做好的流水去到银行的时候，银行要通过手机APP银行核对。由于怕露馅碧桂园销售又给朋友提出了另一套方案，继续作假——做一个假的手机银行，费用是3500。
至此，朋友被折腾到奔溃的边缘。他拒绝了销售的方案。让他万万没想到的是，销售立马翻脸不认人，称朋友未能在规定时间办理签约手续，定金不退。
销售向朋友夫妇同时发送的官方通告
在缴纳所谓的定金之前，销售均没有过问朋友的流水和征信问题，而朋友也不懂。之后，在得知朋友工资没有准时按月发放，流水和征信不是很好的情况下，销售依然称没有问题，他们能搞定。
就这样在连哄带骗让我朋友交完定金并且折腾一番之后，他们非但没有搞定，还不给退定金。朋友万分沮丧，还想着与对方友好沟通，希望能够退还定金。未料想，对方态度强硬，坚持不退定金。
由于经验不足，整个事情下来，朋友一直都是在被销售牵着鼻子走。
在信息不对称的情况下（朋友基本不懂购房程序），碧桂园销售先是通过诱导、欺骗的方式（比如说押金随时能退云云）让朋友下定金，然后试图通过作假的方式瞒过银行，搞定贷款（并且事先没有告知需要额外费用），这样恶劣的销售手段，不仅坑害消费者，而且涉嫌违法违规。
碧桂园销售在没有查看朋友征信和流水的前提下，就叫他下定金，已是违规操作，事后还不断承诺能够搞定一切，甚至不惜通过造假来蒙骗过关，涉嫌诈骗。
因为碧桂园销售的各种虚假的承诺，致使朋友夫妇从广州到兰州来回奔波——准备各种资料，筹集首付款——无尽的折腾以及销售事后的傲慢，让他心力憔悴。
碧桂园作为中国房企的龙头，2019年以573.087亿美元的营收，位居世界500企业榜单第177位。在这份闪耀的成绩单背后，难道靠的就是坑蒙我朋友这样的弱势消费者？
最后，出于无奈朋友只好向碧桂园总部投诉，对方称三天内回复。三天过后，依然没有任何音信。他不得已才选择曝光此事。
以下，是朋友的自述。
事情经过：
2019年10月3日，本人和媳妇在兰州新区碧桂园的销售中心去看房，当时负责接待的销售许先生和其经理向我们介绍了房子的各种信息，带着我们看了所谓的样房，顺带告诉我们现在拿到手的都是碧桂园在兰州新区的期房（2期新城之光），在两年后交房。
位于兰州新区的碧桂园·城市花园
我们也告知对方，这次只是过来看看，根本没带钱。
碧桂园销售：“哥、嫂子，现在房源很紧张，基本都已经售空了，不过现在还有几套不错的，你们可以考虑一下，顺带着先交个押金，给你们定下来”。
“售空了，现在还有难得的几套了，除了想着拥有一套房，心里话就想着要不交个押金先把房源留着。”这也许是和我们一样大部分年轻人当时的想法。
“再告诉你们一个好消息，现在国庆搞活动，如果你们征信好，可以首付按照20%支付，其余考虑商业贷款”。这难道是天上掉馅饼，亦或觉得20%对我们来说压力不是很大。然后被碧桂园的销售带去行政中心刷卡交付了10000.00元，碧桂园销售们所谓的定金。
在此过程过，碧桂园销售拿出了一张表格样子的东西，其全部内容均有负责接待我们的许先生（销售）代笔填写的。在此过程我们也询问了许先生，这是个什么东西，他告知我们：“哥，嫂子就是一个押金而已，再说这钱能退的，万一以后你们资金不到位，或者对我们的房子不满意，都是能退的”！
在销售甜言蜜语和模糊的推销话术下，一心想拥有房子的我们也没有多去考虑，很是开心的在那份由许先生代笔的文件上签字画押。当时并不知道这个文件是一个协议，他们也没有给我一份。
到了最后我们只得到了一份交钱的收据。
碧桂园开的收据
我们开心的就像已经拥有了房子一般，继续回到广州朝九晚六。离开的时候，碧桂园的销售告诉我们，一定记得回去在广州办理双方的征信。还告知我们征信在中国人民银行拿着身份证即可，顺带着将我们彼此的银行流水也要调出来。
一切都办理妥当，我们将在广州办理的征信、银行流水，扫描一并发给接待我们的碧桂园销售。
一天后碧桂园的销售（许先生）告知我们：“哥和嫂子的征信都不好，20%肯定做不了，但是30%首付完全没问题，你们就开始凑首付的30%就可以了。剩下的他们来处理”。
在这过程中，我们除了凑钱，就是等待销售进一步的指示。
第一次告知我们媳妇的征信显示未婚，可以用媳妇个人名义，但是需要媳妇的独立户口。（结婚前媳妇的户口是集体户口，上大学迁出来的，毕业后迁回当地，但结婚后我们夫妻的户口合并在一起。）当时我们说这个独立户口没有，当时碧桂园销售说可以操作一个。不知道过了几日，这套方案再也没有了下文。
第二次，又告知我们，用我们二人户口没有问题，但是需要把我的银行流水做的漂亮一点，只要把我的银行流水做的漂亮了，这个事情就没问题，保证一天能搞定，到时候带好首付的钱，办理就可以了。
时间到了11月5日，碧桂园的销售许先生在微信上找到我，告知我：“把我个人的流水做漂亮，需要六百元，搞定银行流水，最迟两天就能把首付的事情搞定”。600元我用支付宝转账给了许先生，很快就有了结果。我们彼此商定在11月10日去办理首付。由于时间太赶，最后约定2019年11月18日到达兰州新区办理首付的事宜。
兰州新区的碧桂园·城市花园售楼部
我和媳妇二人，照着约定的时间，先回到老家拿上所需的资料，准时抵达兰州新区。碧桂园的销售带我们去了兰州新区的一家银行办理商贷，银行的人员看了我们提供以及销售做漂亮的流水，迟迟了半天，说必须要看我们个人流水银行的手机银行记录。但是销售心里明白，银行流水是做漂亮的，根本和手机银行对不上。
出了银行，三个碧桂园的销售又给了我们一套方案，说手机银行也可以做，但是要我们再出3500元的费用。对此我没有答应。到了2019年11月18日晚上21点14分碧桂园销售许先生给我和媳妇发了这样一条短信。
2019年11月19日一早，我和媳妇二人再次去到兰州新区碧桂园的销售中心，和当时接待我们的许先生和一个姓王的经理交涉。但是他们还是要我花3500元做一个假的手机银行，我没有不同意。然后他们坚持以我违约为由，没收定金，将房源挞定处理。
被销售折腾了这么久，最后以这样的方式收场，我身心俱疲。在这件事上，我不知道自己应该扮演什么角色，更不明白自己充当了什么——我感觉像木偶一样被他们支配。
这是否是你们也似曾相识的故事？碧桂园给你一个五星级的家，难道不是一个五星级的巨坑？这里不需要我做过多的解释，大家可自行判断。
谢谢你们花时间聆听我这样的故事！
再写此文之前，没有任何有关兰州新区碧桂园方面的解释。
本人承诺以上信息绝对真实，由本人真实身份做担保。
李小军
201911月21日
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